Teslimat ve İade Şartları

1. Hizmetin Niteliği

Aequra, tamamen dijital ortamda sunulan bir finansal bilgi platformudur. Satın alınan tüm hizmetler (Premium abonelik) dijital içerik niteliğindedir. Fiziksel ürün satışı veya teslimatı yapılmamaktadır.

2. Teslimat

3. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15/ğ uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve tüketicinin onayıyla ifasına başlanan dijital içeriklerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Bununla birlikte, Aequra kullanıcı memnuniyetini önemsemekte ve aşağıdaki koşulları sağlayan kullanıcılara iade imkanı sunmaktadır:

4. İade Koşulları

• Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde talep edilmelidir.
• Premium özelliklerin yoğun şekilde kullanılmamış olması gerekmektedir.
• İade talebi info@aequra.app adresine yazılı olarak iletilmelidir.
• Talep, ad-soyad, e-posta adresi ve satın alma tarihi bilgileriyle birlikte yapılmalıdır.

5. İade Süreci

• İade talebi alındıktan sonra 3 iş günü içinde değerlendirilir.
• Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi kartı/banka kartı) 10 iş günü içinde gerçekleştirilir.
• İade onaylandığında Premium erişim sonlandırılır ve hesap ücretsiz plana geçer.
• Banka kaynaklı gecikmeler Aequra'nın sorumluluğunda değildir.

6. İade Yapılamayacak Durumlar

• 14 günlük süre aşıldıktan sonra yapılan talepler
• Premium özelliklerin aktif ve yoğun şekilde kullanıldığı durumlar
• Abonelik iptali sonrası kalan dönem için iade (dönem sonuna kadar erişim devam eder)
• Promosyon veya indirimli satın alımlarda özel koşullar uygulanabilir

7. Abonelik İptali

İade talebinden bağımsız olarak, kullanıcı aboneliğini her zaman iptal edebilir:

• Profil sayfasından "Aboneliği İptal Et" seçeneği ile
• info@aequra.app adresine e-posta göndererek

İptal, mevcut dönem sonunda geçerli olur. Kalan süre boyunca Premium erişim devam eder. Dönem sonunda hesap ücretsiz plana otomatik geçiş yapar.

8. İletişim

Teslimat ve iade ile ilgili tüm sorularınız için: